Kebijakan Privasi arahtoto

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan arahtoto dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kami mengumpulkan informasi pribadi untuk memverifikasi identitas Anda, memproses setoran dan penarikan melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet, serta untuk memberikan dukungan pelanggan berbahasa Indonesia.

arahtoto berkomitmen pada transparansi tentang praktik privasi kami. Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data Anda dienkripsi saat transit dan disimpan di server yang diamankan dengan protokol keamanan standar industri. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi Anda setelah membaca kebijakan ini, tim arahtoto siap membantu.

Kebijakan privasi kami berlaku untuk semua pengguna arahtoto di mana pun Anda berada — dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, hingga Semarang — dan untuk setiap cara Anda mengakses layanan kami, baik melalui aplikasi mobile atau browser web.

Data Apa yang Kami Kumpulkan dari arahtoto

Ketika Anda membuat akun arahtoto, kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara sukarela, seperti nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan alamat residensial Anda. Kami juga mengumpulkan informasi tentang cara Anda menggunakan arahtoto — misalnya, permainan mana yang Anda mainkan, berapa banyak Anda bertaruh, kapan Anda login, dan data jaringan Anda (alamat IP, jenis browser, jenis perangkat).

Kami mengumpulkan informasi pembayaran ketika Anda melakukan setoran atau penarikan. Ini termasuk detail metode pembayaran Anda, nama pemegang rekening, dan riwayat transaksi lengkap. Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit atau detail rekening bank Anda secara langsung — penyedia pembayaran pihak ketiga (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan bank-bank Anda) menangani informasi tersebut sesuai dengan protokol keamanan mereka sendiri.

• 1
  Data identitasKategori 1

  Nama, tanggal lahir, nomor identitas nasional (KTP), alamat email, nomor telepon, alamat tempat tinggal.

• 2
  Data permainan dan taruhanKategori 2

  Riwayat taruhan Anda, permainan yang Anda mainkan, hasil, dan jumlah yang Anda menang atau kalah.

• 3
  Data teknisKategori 3

  Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, browser web, informasi koneksi jaringan, dan log aktivitas akun.

• 4
  Data komunikasiKategori 4

  Email, chat support, dan catatan percakapan yang Anda buat dengan tim dukungan arahtoto.

Cara Kami Menggunakan Data Anda di arahtoto

Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk tujuan operasional arahtoto utama: memverifikasi identitas Anda (untuk mencegah fraud dan kepatuhan terhadap hukum pembayaran Indonesia), memproses setoran dan penarikan Anda, menjalankan dan meningkatkan layanan arahtoto kami, dan memberikan dukungan pelanggan.

Kami juga menggunakan data untuk analitik internal — misalnya, untuk memahami permainan mana yang paling populer di kalangan pengguna arahtoto atau untuk mengidentifikasi tren musiman selama periode seperti Idul Fitri, Idul Adha, atau Imlek. Data ini membantu kami menyesuaikan penawaran kami dengan kebutuhan pasar Indonesia.

arahtoto menggunakan data permainan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan atau fraud — misalnya, pola taruhan yang tidak normal atau upaya untuk mengeksploitasi bonus. Kami menyimpan log permainan untuk keperluan audit dan untuk menyelesaikan sengketa jika pengguna mengajukan keluhan tentang hasil permainan.

Bagaimana Kami Melindungi Data Anda

Semua data pribadi di arahtoto dienkripsi saat transit menggunakan protokol SSL/TLS tingkat bank (https://). Data Anda disimpan di server yang diindeks dengan firewall, pemantauan keamanan real-time, dan akses terbatas untuk staf arahtoto. Kami tidak pernah menyimpan kata sandi Anda dalam bentuk terbuka — kata sandi Anda di-hash menggunakan standar kriptografi modern.

arahtoto melakukan audit keamanan rutin dan pengujian penetrasi untuk memastikan bahwa sistem kami tetap aman terhadap ancaman yang diketahui dan baru. Kami bekerja dengan penyedia keamanan siber pihak ketiga untuk memonitor aktivitas mencurigakan di jaringan kami.

Jika kami mendeteksi pelanggaran keamanan yang dapat mengekspos data pribadi Anda, kami akan memberitahu Anda dan otoritas yang relevan sesuai dengan hukum perlindungan data Indonesia dalam waktu yang ditentukan oleh peraturan setempat.

Penyedia Pihak Ketiga dan Berbagi Data arahtoto

arahtoto bekerja dengan penyedia pihak ketiga untuk memproses pembayaran (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment), menjalankan layanan hosting cloud, dan memberikan dukungan teknis. Data Anda dapat dibagikan dengan penyedia ini hanya sejauh yang diperlukan untuk memberikan layanan arahtoto.

Setiap penyedia pihak ketiga menandatangani perjanjian kerahasiaan dengan arahtoto dan berjanji untuk melindungi data Anda sesuai dengan standar yang sama seperti arahtoto sendiri. Kami tidak membagikan data Anda kepada penyedia yang tidak memenuhi standar keamanan kami.

Kami dapat membagikan data dengan otoritas hukum jika kami menerima perintah pengadilan yang valid atau jika kami percaya pada itikad baik bahwa pengungkapan diperlukan untuk mematuhi hukum, melindungi hak-hak kami, atau melindungi keselamatan publik. Kami akan berusaha untuk memberitahu Anda tentang permintaan tersebut kecuali jika dilarang oleh hukum.

Retensi Data dan Hak Anda

arahtoto menyimpan data akun Anda selama akun Anda aktif. Setelah Anda menutup akun arahtoto, kami menyimpan data tertentu (seperti riwayat transaksi) untuk waktu yang ditentukan oleh hukum perpajakan dan pembayaran Indonesia — biasanya 5-7 tahun — untuk memenuhi kewajiban kepatuhan hukum kami.

Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi Anda yang disimpan di arahtoto, untuk mengoreksi informasi yang tidak akurat, dan untuk meminta penghapusan data dalam kondisi tertentu. Untuk mengajukan permintaan ini, hubungi tim privasi arahtoto kami melalui email dukungan kami. Kami akan merespons dalam waktu 30 hari kerja.

Anda dapat memilih untuk tidak menerima pesan pemasaran dari arahtoto kapan saja melalui pengaturan preferensi email Anda atau dengan membatalkan langganan dari link yang kami sertakan dalam setiap email promosi.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Situs web dan aplikasi mobile arahtoto menggunakan cookie untuk menyimpan preferensi Anda, melacak sesi login, dan membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan tidak berisi data pribadi yang dapat diidentifikasi.

Kami juga menggunakan tag piksel dan teknologi analitik pihak ketiga (seperti Google Analytics) untuk melacak penggunaan situs web dan aplikasi arahtoto. Teknologi ini membantu kami mengidentifikasi tren pengguna, meningkatkan desain platform kami, dan mendeteksi fraud.

Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser Anda, meskipun hal ini dapat membatasi beberapa fitur arahtoto. Kami tidak melacak Anda di situs web pihak ketiga, dan kami tidak menggunakan cookie untuk pemasaran tertarget tanpa persetujuan Anda.

Lokalisasi Server dan Transfer Data

Server arahtoto dapat berada di luar Indonesia. Ketika Anda menggunakan arahtoto, data Anda dapat ditransfer ke atau disimpan di server yang berlokasi di negara lain. Dengan menggunakan arahtoto, Anda memberikan persetujuan untuk transfer data semacam itu. Kami memastikan bahwa transfer data ini dilindungi dengan enkripsi dan protokol keamanan yang sama dengan yang kami gunakan untuk data di Indonesia.

Kontak Kami untuk Pertanyaan Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi arahtoto kami, cara kami menggunakan data Anda, atau ingin mengajukan permintaan akses data pribadi Anda, hubungi kami melalui email dukungan arahtoto atau live chat dalam aplikasi arahtoto. Tim kami berbahasa Indonesia dan siap membantu Anda.

Kami menerima permintaan privasi selama jam kerja Indonesia dan akan merespons dalam waktu 2-5 hari kerja. Untuk masalah mendesak yang terkait dengan keamanan data Anda, gunakan saluran live chat kami untuk respons paling cepat.

Kebijakan privasi arahtoto ini dapat berubah seiring waktu. Jika kami melakukan perubahan material, kami akan memberitahu Anda melalui email atau banner dalam aplikasi arahtoto. Penggunaan berkelanjutan arahtoto setelah notifikasi perubahan berarti Anda menerima kebijakan privasi baru.